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『最後のパレード』

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株式会社オリエンタルランド・元スーパーバイザー 中村 克/著

車のラジオからこの本の中のひとつのエピソードを紹介しているのを偶然耳にし、
車を運転しながら思わず涙腺がゆるんでしまいました。

後日この本を手に入れ、やっと昨日読みました。

長男が先に読み、あっという間に読めるよと言っていたのですが
なかなか読む時間がなく・・・。

この本はディズニーランドに特別思い入れのない人でも
きっと涙腺がゆるんでしまうと思います。

「夢の国」と言われるディズニーランドですが
わたしはどちらかと言うと、あのひどい混みようには辟易しているので
素敵なテーマパークだとは思うのですが
あまり行きたいとは思いません・・・(汗)。

でもこの本読んで改めて思ったのですが
何より他のサービス業と違うのは
ここで働く人たち(キャストと呼ぶんですね、ディズニーランドでは)の
ディズニーランドに対する思いの深さなのかな。

昔、テレビでオリエンタルランドに就職する人たちを追う番組を
見た記憶があるのですが
そのときにやはりみなさん、もともとディズニーが大好きという人たちが多く、
どうしてもオリエンタルランドで働きたいと言ってました。

ディズニーが大好きで、そこに遊びに来るお客さまを大切にするのは
きっとキャストにとっては当たりまえのことなのでしょうね。

もちろん厳しい研修とマニュアルもあるのでしょうけれど
最終的には働く人の意識が接客には表れてくると思うので
その点でも「夢の国」は特別なのかも知れません。
by flowerlivingCAFE | 2009-04-17 12:06 | 日々のこと


「好きなことを少しずつ・・・ ゆるりと、でも着実に」をモットーに日々勉強中


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