「ほっ」と。キャンペーン

うれしかったこと

e0170658_1919368.jpg

今日うれしかったこと。

社長から、「誉められたよ」との報告。
昨日昔勤めていた会社の仲間たちと飲む機会があり、その席で「おまえんところの社員の電話応対はよかったよ。こちらの聞きたいことに的確に答えてくれて。おまえの会社にはいい社員がいるな。」と言われたそう。以前に電話でその方と話をしたことがあったらしいのですが、わたしはそのことを覚えてませんでした(泣)。
その人は派遣業の会社の部長を長くやっていた方で、その人に言われたことが相当うれしかったようで電話で報告してくれました。

電話応対はこちらも相手の顔が見えないだけに余計に神経を使います。
でも、お客様相談センターのようにほとんどが苦情応対などの部署であればきちんとしたスキルが必要でしょうがわたしの勤めている会社はそれこそ従業員も数名しかいない小さな会社。それにもともと昔からのお客様が多いので、丁寧に応対していればそんなに問題は起こりません。

わたしが心がけていることと言えば、電話をかけてきているお客さま側の気持ちになって、こうしてほしい、こんな態度で電話されたらいやだな、というようなことを考えながら、対応していることでしょうか。

それからお給料をいただいている以上、お客様に対しては不快な気持ちを抱くことはまずありません。
自分の気持ちはこの場合は封印です(笑)。とくに電話に関しては顔がどんなにひきつっていようが声には出していないと自分では思っています。←甘いか・・・?それに年の功もあると思います、絶対。

でもこれがプライベートになると激変します(泣)。たぶん子どもたちも母の、会社でのこんな話をしても100%信じてくれません、ね。そのくらいひどい(泣)。


と、これからも頑張りましょうの自戒の意味をこめて記事にしました。
まあこんなうれしいことがあった反面、なんだかねって思うこともあったり、それでも日々何事もなく過ごせることに感謝です。


写真は先日の富山での風景です。あちこちに田んぼがあってまわりは山で・・・。でも彼曰く、子どものころはもっと田んぼだらけだったようですが(笑)。
by flowerlivingCAFE | 2009-08-19 19:55 | 日々のこと


「好きなことを少しずつ・・・ ゆるりと、でも着実に」をモットーに日々勉強中


by flowerliving

プロフィールを見る
画像一覧

S M T W T F S
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28

最新のコメント

flowerliving..
by club_yume_ututu at 15:30
> club_yume_..
by flowerlivingCAFE at 13:06
> 341akiさん ..
by flowerlivingCAFE at 13:04
はじめまして。お札は、1..
by 341aki at 12:54
flowerliving..
by club_yume_ututu at 15:10
青目 さま はじめまし..
by flowerlivingCAFE at 23:50
初めまして、青目と申しま..
by aomeumi at 16:01

外部リンク

お気に入りブログ

今夜もeat it
カメラ日和編集部日記 “...
あぱかば・ブログ篇
 フランス生活便り
ヒトは猫のペットである
すずちゃんのカメラ!かめ...
souvenir/un ...
green & knot
田口ランディ Offic...
KOJIMA FLOWE...
大家族フォーサイス劇場
*Garden Cafe*
j u n n e t ...
Macro & Natu...
Made in the ...
salvage anti...
Venus World
 songs from ...
絵本とわたしとこどもたち
セドナ ~癒しの街~mi...
アトリエプリュムの日記
Abundante-Le...
こえだニューヨーク
砂の上のあしあと
milly.b
東京ステーショナリーキャット
SMART STORAGE!
セトレボン
おいしい料理写真の撮り方
kawaii~♪ ハンター通信
La Maison de...
三年日記
chotto。。。
oishi-seikatsu
リーヴル BIYORI
あおいとりコーポレーショ...
自然食品の店「あらいぐま...
リゾートライフに憧れて♪

カテゴリ

全体
はじめまして
クレイクラフト
プリザーブドフラワー
アーティシャルフラワー
フォトスタイリング講座
暮らしのアイデア
写真
インテリア・雑貨
花・ガーデニング
料理・お菓子
cafe
本・DVD・映画
学び
旅・美術館・他
Studio Coomish*
美食同源
M&M
カルトナージュ
片付け
ソックモンキー
ミッション2010年度
ミッション2009
flowerlivingCAFE
Vingt-porte ヴァン ポルテ
スキンケア・美容

日々のこと
未分類

以前の記事

2017年 02月
2017年 01月
2016年 12月
2016年 11月
2016年 10月
more...

twitter

タグ

検索

記事ランキング

ブログジャンル

ハンドメイド
カメラ

画像一覧