『最後のパレード』

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株式会社オリエンタルランド・元スーパーバイザー 中村 克/著

車のラジオからこの本の中のひとつのエピソードを紹介しているのを偶然耳にし、
車を運転しながら思わず涙腺がゆるんでしまいました。

後日この本を手に入れ、やっと昨日読みました。

長男が先に読み、あっという間に読めるよと言っていたのですが
なかなか読む時間がなく・・・。

この本はディズニーランドに特別思い入れのない人でも
きっと涙腺がゆるんでしまうと思います。

「夢の国」と言われるディズニーランドですが
わたしはどちらかと言うと、あのひどい混みようには辟易しているので
素敵なテーマパークだとは思うのですが
あまり行きたいとは思いません・・・(汗)。

でもこの本読んで改めて思ったのですが
何より他のサービス業と違うのは
ここで働く人たち(キャストと呼ぶんですね、ディズニーランドでは)の
ディズニーランドに対する思いの深さなのかな。

昔、テレビでオリエンタルランドに就職する人たちを追う番組を
見た記憶があるのですが
そのときにやはりみなさん、もともとディズニーが大好きという人たちが多く、
どうしてもオリエンタルランドで働きたいと言ってました。

ディズニーが大好きで、そこに遊びに来るお客さまを大切にするのは
きっとキャストにとっては当たりまえのことなのでしょうね。

もちろん厳しい研修とマニュアルもあるのでしょうけれど
最終的には働く人の意識が接客には表れてくると思うので
その点でも「夢の国」は特別なのかも知れません。
by flowerlivingCAFE | 2009-04-17 12:06 | 日々のこと | Comments(4)
Commented by パトラ at 2009-04-17 23:07 x
この本の新聞での広告を見て、早速涙しました(笑)
よく、即座にそのような対応が出来るなと思います。
プロですね。
Commented by flowerlivingCAFE at 2009-04-18 13:31
>パトラさん

相手の想いが自分の想いに置き換えることが自然にできるのでしょうね。
すごいことだと思います。
Commented by min at 2009-04-19 22:34 x
夫も読みたがってました。
うちは夫以外がほぼ週1でランドに通ってますが、
本とは程遠いキャストも中にはいます・・・・
Commented by flowerlivingCAFE at 2009-04-19 23:48
>minさん

今度お貸ししましょうか?

・・・そうですよね、やっぱりあれだけの人数が働いていればそうでない人がいても納得です、残念ですが。
それにしても週1はすごいです~。もうディズニーランドを知り尽くしていますね!


「好きなことを少しずつ・・・ ゆるりと、でも着実に」をモットーに日々勉強中


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